Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ETS Marianne Dépannage, Charleville-Mézières (08000), Ardennes. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous au 0X XX XX XX XX.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite) via Google Tag Manager / Google Analytics
• Données de contact communiquées volontairement lors d'un appel téléphonique (nom, adresse, description du problème)
• Données liées aux appels téléphoniques tracés via les balises de conversion Google Ads

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes d'intervention et de devis
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site web
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads)
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat de prestation de services (intervention, devis)
• Notre intérêt légitime à analyser l'audience et améliorer notre site
• Votre consentement pour les cookies analytics et publicitaires

5. Durée de conservation

Les données clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées 26 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL pour Google Analytics).

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads) — mesure d'audience et publicité
• Vercel Inc. — hébergement du site web

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous au 0X XX XX XX XX. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — cnil.fr.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques et analytiques. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de consentement du site.